Köpvillkor

Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör en beställning från Dermashoppen.se. Säljare är Hods Medical AB (org.nr 556871-0460, momsregistreringsnummer SE556871046001), Linnégatan 28-30, 114 47 Stockholm. När du gör ett köp på Dermashoppen.se är du medveten om att du är bunden till dessa villkor.

Dessa köpvillkor kan komma att ändras och det är därför ditt ansvar att läsa igenom villkoren vid varje enskilt köp.

Köp

Avtal om köp ingås när du har slutfört en beställning och vi har skickat en orderbekräftelse till dig per e-post. För att handla på Dermashoppen måste du vara minst 18 år gammal. Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande för att genomföra ett köp. Genom att slutföra ett köp intygar du att du uppfyller ålderskravet eller att du har fått tillstånd från en målsman.

Vid uppenbara felaktigheter (t.ex. fel pris, tryckfel m.m.) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du självfallet rätt att avboka din order. Vi förbehåller oss också rätten att inte genomföra en beställning i de fall varan är slut i lager eller vid tekniska fel.

Beställning

Du kan enkelt göra din beställning via vår hemsida www.dermashoppen.se Genom att slutföra en beställning godkänner du våra köpvillkor. Ett avtal om köp upprättas när vi har bekräftat din beställning genom att skicka en orderbekräftelse till din angivna e-postadress.

Om du har lagt flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dessa till en gemensam leverans. Vi reserverar även rätten att annullera din order om felaktiga personuppgifter har angetts.

Har du frågor om hur du gör en beställning? Kontakta vår kundservice på info@dermashoppen.se eller på telefon 08-533 300 11.

Betalning

Kassan på Dermashoppen tillhandahålls av Kustom. I kassan identifierar du dig och väljer bland de betalsätt som visas där. Vilka betalsätt som erbjuds kan variera, och villkoren för det betalsätt du väljer visas i kassan innan du betalar. Du lämnar dina betaluppgifter direkt i kassan.

Priser och avgifter

Alla priser som visas på Webbplatsen är i svenska kronor och inkluderar mervärdesskatt (moms). Ytterligare avgifter kan tillkomma beroende på ditt val av fraktmetod, fakturaupplägg, delbetalning samt för outlösta paket. Den totala kostnaden för din beställning beräknas automatiskt utifrån dina val och visas innan du slutför din beställning. Vid eventuella felaktiga priser förbehåller vi oss rätten att korrigera dessa när vi bekräftar din beställning via e-post.

Kortbetalning

Betalar du med kort lämnar du kortuppgifterna direkt i kassan. Vi tar aldrig emot dina kortuppgifter och lagrar dem inte.

Faktura och delbetalning

Erbjuds faktura eller delbetalning i kassan kan betaltjänsten behöva fler uppgifter för att identifiera dig, och kan göra en kreditupplysning. Betalningstid, avgifter och övriga villkor för det betalsättet bestäms av betaltjänsten och visas innan du väljer det.

Leverans

Normal leveranstid inom Sverige är 2-3 arbetsdagar efter det att vi mottagit din beställning för varor som finns i lager. Vi har som mål att skicka din beställning inom 2 arbetsdagar, och DHL:s leveranstid är normalt 1 dag. I sällsynta fall kan leveransen ta längre tid. För varor som inte finns i lager är leveranstiden längre. Alla beställningar skickas med DHL. När paketet kommer får du en avi (via SMS eller brev) för att hämta ut din beställning hos ditt DHL-ombud. Paketet ska hämtas inom 14 dagar för att inte gå i retur.

Fraktavgift

Frakt 49 kr. Fri frakt när du handlar för minst 900 kr. Vid frågor kan du kontakta oss på info@dermashoppen.se.

Ej uthämtade försändelser och felaktigt angivna adresser

För försändelser som går i retur på grund av någon av orsakerna nedan har vi rätt att debitera 200 SEK inkl moms per order, beroende på vad vår faktiska fraktkostnad var.

Försändelser som hamnar hos ombud, men inte hämtas ut inom 14 dagar och därmed går i retur.
På ordrar där fel adress har angetts och försändelsen därmed returnerats.

Försenad eller försvunnen leverans

I sällsynta fall kan DHL:s leveranstid från det att vi har skickat en försändelse vara längre än vad vi angett. Sådana förseningar är helt utom vår kontroll och vi kan inte hållas ansvariga för dem. I sällsynta fall kan försändelser även spårlöst försvinna. Vår policy är att vänta 4 veckor innan vi kan anse att en försändelse är försvunnen. Först efter 4 veckor från det datum vi har skickat en försändelse kan vi göra en återbetalning eller skicka ordern igen.

Om du vid beställningen har angivit en felaktig adress och försändelsen av denna orsak inte kommer fram till dig och inte heller går i retur till oss är vi varken skyldiga att återbetala dig eller skicka beställningen på nytt.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du tog emot varan. Lagen ger dig 14 dagar; vi ger dig längre tid än så av egen vilja.

Du behöver bara meddela oss inom ångerfristen att du vill ångra köpet. Varan behöver inte vara tillbaka hos oss inom den tiden. Enklast gör du det på sidan Ångra köp, som du når från länken längst ned på varje sida. Då får du ett mottagningsbevis till din e-post. Du kan också meddela oss på info@dermashoppen.se eller på telefon 08-533 300 11. Du kan använda Konsumentverkets ångerblankett, men du behöver inte: ett meddelande med dina egna ord räcker, så länge det framgår att du ångrar köpet. Ångrar du köpet står du själv för kostnaden att skicka tillbaka varan.

Varan ska kunna lämnas tillbaka i väsentligen oförändrat skick. Du får öppna förpackningen och undersöka varan på det sätt som behövs för att bedöma den, så som du hade kunnat göra i en butik. Har du hanterat varan mer än så får vi göra ett avdrag för den värdeminskning det har orsakat.

Ångerrätten gäller inte en vara med bruten försegling som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan lämnas tillbaka. Det följer av lagen. Bryter du plomberingen på en sådan vara kan du alltså inte längre ångra köpet av den.

Du betalar själv returfrakten, alltså vad det kostar att skicka tillbaka varan till oss. Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelade oss att du ångrar köpet. Kontakta kundservice när du har ångrat köpet, så får du returadressen och besked om hur du skickar tillbaka varan.

Du har även rätt att ångra ditt köp när som helst innan vi har skickat varan. Kontakta oss så stoppar vi ordern om den inte redan har lämnat lagret.

Dermashoppen kommer ej att lösa ut paket mot postförskott.

Reklamationsrätt

Dermashoppen tillämpar konsumentköplagens regler om reklamation, vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt från det att du tog emot varan. Vi följer också Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Återbetalning

Har du ångrat ditt köp betalar vi tillbaka vad du har betalat, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Återbetalningen omfattar också den normala fraktkostnaden du betalade när du beställde. Har du valt ett dyrare leveranssätt än vårt normala står du själv för den extra kostnaden. Vi betalar tillbaka med samma betalningsmedel som du använde, om vi inte kommer överens om något annat.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den.

Har vi gjort ett avdrag för värdeminskning talar vi om varför innan vi betalar tillbaka.

Vid en reklamation, eller om du har fått fel vara, betalar vi returfraktkostnaden. Har du redan betalat den får du tillbaka den utan onödigt dröjsmål från den dag vi tog emot varan.

Personuppgifter och kakor

Hods Medical AB är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar när du handlar eller kontaktar oss. I integritetspolicyn står vilka uppgifter vi behandlar, varför vi gör det, vilka som får ta del av dem, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har. Cookietexten beskriver vilka kakor webbplatsen använder.

Behöver du hjälp?

Om du är osäker på vad som passar dig bäst för önskat resultat eller behov, skriv till oss så hjälper vi dig.

Senast uppdaterad 2026-11-02