Integritetspolicy

Här står hur vi behandlar dina personuppgifter när du handlar hos oss, kontaktar oss eller besöker webbplatsen.

Personuppgiftsansvarig

Hods Medical AB (org.nr 556871-0460, momsregistreringsnummer SE556871046001), Linnégatan 28-30, 114 47 Stockholm är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Du når oss på info@dermashoppen.se och på 08-533 300 11.

Har du handlat i vår tidigare webbutik är Hods Medical AB fortfarande personuppgiftsansvarig. Det är bara den tekniska plattformen som har bytts.

Webbplatsen drivs av TopHost på vårt uppdrag. TopHost behandlar uppgifterna som personuppgiftsbiträde, det vill säga bara enligt våra instruktioner.

Vilka uppgifter vi behandlar och varför

När du handlar

För att kunna ta emot din order, skicka varorna och sköta betalningen behandlar vi ditt namn, din leveransadress, din e-postadress, ditt telefonnummer, det du har beställt och beloppet. Uppgifterna används också för kvitto, bokföring och för att kunna hantera en reklamation eller ett ångrat köp.

Laglig grund: att fullgöra avtalet med dig. För bokföringen är den lagliga grunden en rättslig förpliktelse.

När du ångrar ett köp

Ångrar du ett köp på sidan Ångra köp sparar vi ditt namn, din e-postadress, ordernumret, det du skriver och när meddelandet kom. Vi använder uppgifterna för att skicka mottagningsbeviset, hantera returen och återbetalningen och kunna visa att du har ångrat köpet. Laglig grund: en rättslig förpliktelse enligt distansavtalslagen.

När du kontaktar oss

Skickar du ett meddelande via kundservicesidan sparar vi ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer om du anger det och det du skriver, så att vi kan svara dig. Laglig grund: vårt berättigade intresse av att besvara din fråga.

När du besöker webbplatsen

Webbplatsen mäter besök och prestanda utan att identifiera dig: sidvisningar, hur snabbt sidan laddar och vissa klick. IP-adressen sparas inte i mätningen. Den omvandlas till en nyckel som byts varje dygn och används för att räkna besökare. Mätningen sker oavsett vad du väljer i cookievalet. Vad valet styr står i cookietexten. Laglig grund: vårt berättigade intresse av att veta hur webbplatsen används.

Varukorgen, dina favoriter och den rutin du sparar i hudvårdsguiden ligger kvar i din egen webbläsare och skickas inte till oss förrän du själv väljer att skicka dem.

Teknisk drift och säkerhet

Webbplatsen levereras genom Cloudflare, som behandlar din IP-adress för att kunna leverera sidan och skydda den mot angrepp. Tekniska fel loggas via Sentry så att de kan rättas. Vi lägger inte till namn, e-postadress eller andra uppgifter om dig i felrapporterna. Det här är tekniskt nödvändigt och beror inte på ditt cookieval. Laglig grund: vårt berättigade intresse av en säker och fungerande webbplats.

Nyhetsbrev

Har du anmält dig till vårt nyhetsbrev använder vi din e-postadress för att skicka erbjudanden. Laglig grund: ditt samtycke. Du kan ta tillbaka samtycket när som helst, genom avregistreringslänken i utskicket eller genom att mejla info@dermashoppen.se.

Vilka som får ta del av uppgifterna

Vi säljer aldrig dina uppgifter. De lämnas ut till följande mottagare, och bara för det ändamål som står här:

Kustom, som tillhandahåller kassan och hanterar betalningen. Du lämnar dina uppgifter direkt i kassan, och de uppgifter vi behöver för att behandla ordern hämtar vi därifrån.
Fraktjakt, som bokar frakten. Dit skickas namn, eventuellt företagsnamn, telefonnummer och e-postadress samt leveransadressen för det paket som ska skickas.
Det transportföretag som levererar paketet, i dag DHL, som behöver mottagarens namn och adress för att kunna leverera och avisera.
Resend, som skickar orderbekräftelse och kvitto till din e-postadress.
Supabase, som lagrar ordrar och meddelanden från kundservicesidan.
Cloudflare, som levererar webbplatsen, skyddar den mot angrepp, lagrar kvitton och mäter besök utan kakor.
Sentry, som tar emot tekniska felrapporter från webbplatsen så att fel kan rättas.
Mailchimp, som skickar nyhetsbrevet, om du har anmält dig till det.

Vi lämnar också ut uppgifter när vi är skyldiga att göra det enligt lag, till exempel till Skatteverket.

Överföring utanför EU och EES

Några av mottagarna ovan är företag utanför EU eller har underleverantörer där. När uppgifter förs ut sker det med de skyddsåtgärder som dataskyddsförordningen kräver, i första hand EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Vill du veta vilka skyddsåtgärder som gäller för en viss mottagare hör du av dig till oss.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Bokföringsunderlag (rättslig förpliktelse): För genomförda köp sparas order- och betalningsunderlag i sju (7) år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, i enlighet med bokföringslagen (1999:1078).
Order- och köphistorik för kundservice, reklamation och hudvårdsrådgivning: Uppgifter om dina genomförda köp (inklusive köphistorik från vår tidigare butiksplattform) sparas i 36 månader för att hantera garantier och reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, och upp till tio (10) år från ditt senaste köp för att vi vid kontakt ska kunna ge dig säker uppföljning och rådgivning kring vilka kliniska hudvårdsprodukter du tidigare har använt (berättigat intresse). Därefter anonymiseras personuppgifterna.
Påbörjade men ej slutförda köp (avbruten kassa): Tekniska sessions- och kontaktuppgifter i en påbörjad kassa sparas i högst 90 dagar för felsökning och kundservice. Äldre ej slutförda kassor anonymiseras i butikens orderregister så att inga personuppgifter exponeras.
Anonymiserad statistik och analys: Uppgifter som har anonymiserats (så att de inte längre kan kopplas till en enskild person) används för sammanställd försäljnings-, varukorgs- och sortimentsanalys och sparas utan tidsbegränsning.
Rätt till radering: Du kan när som helst begära att vi raderar eller anonymiserar personuppgifter som inte längre måste sparas enligt tvingande lag (t.ex. bokföringslagen). Vid sådan begäran tas personidentifierande uppgifter bort permanent så att endast anonymiserad orderstatistik återstår, och posten registreras i en raderingslogg så att personuppgifterna aldrig läses in på nytt.
Kundtjänstärenden och meddelanden till kundservice: 12 månader. Säg till om du vill att vi tar bort ditt meddelande tidigare, så gör vi det om ingen lag hindrar oss.
Meddelanden om ångrade köp: 36 månader från den dag meddelandet kom.
E-postadressen i nyhetsbrevet: till dess att du avregistrerar dig.
Besöksmätning: sparas utan namn, e-postadress eller IP-adress.

Dina rättigheter

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av dem, att få felaktiga uppgifter rättade, att få uppgifter raderade, att begära att vi begränsar behandlingen, att invända mot behandling som sker med stöd av ett berättigat intresse och att få de uppgifter du själv har lämnat flyttade till någon annan. Har vi bett om ditt samtycke kan du alltid ta tillbaka det.

Vill du använda någon av rättigheterna mejlar du info@dermashoppen.se. Vi svarar inom en månad. En rättighet kan vara begränsad av en lag som kräver att vi behåller uppgifterna, till exempel bokföringslagen.

Om du inte är nöjd

Tycker du att vi behandlar dina uppgifter fel vill vi först höra det, på info@dermashoppen.se. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.

Ändringar

Ändrar vi den här texten uppdaterar vi datumet nedan. Vid större ändringar berättar vi det på webbplatsen.

Mer att läsa

Senast uppdaterad 2026-11-03